Trong năm 2016 sẽ là năm của các khách hàng. Các nhà tiếp thị sẽ nói về tiếp thị khách hàng trung tâm, trải nghiệm khách hàng, hành trình của khách hàng, thấu hiểu khách hàng và những cách khác của việc phân tích, thu hút, thích thú và ám ảnh về khách hàng. Các xu hướng tiếp thị hàng đầu sau đây cho năm 2016 có thể giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn nếu chúng được chia theo một tỷ lệ thích hợp trong các chiến lược tiếp thị của bạn.

Ứng dụng này không chỉ cho các thiết bị di động nữa. Ngoài các ứng dụng di động, hiện nay có vô số các ứng dụng web, các ứng dụng máy tính để bàn và thậm chí cả các ứng dụng chạy trên TV của bạn. Mục đích của ứng dụng là để thực hiện một hay nhiều công việc thực sự tốt. Đối với các nhà tiếp thị, có nghĩa là ứng dụng cung cấp cho bạn cơ hội để gia tăng đòn bẩy và năng suất từ ​​nguồn lực tiếp thị hiện tại của bạn.

Trong năm 2016, chắc chắn rằng bạn hãy lợi dụng các ứng dụng miễn phí và chi phí thấp dành cho email marketing, tiếp thị truyền thông xã hội, chương trình khuyến mãi, quảng cáo, kinh nghiệm của khách hàng, phân tích và tiếp thị khác mà bạn cần để thực hiện.

Các nhà quảng cáo luôn nói về tiếp thị hướng dữ liệu, nhưng dữ liệu không phải là hữu ích, trừ khi có công nghệ và phân tích tại chỗ để giúp cho nó có ý nghĩa. Năm 2016 sẽ là năm không thể bỏ qua của dữ liệu và tập trung vào những hiểu biết đơn giản về khách hàng sẽ giúp các nhà tiếp thị có liên quan nhiều hơn cho các khách hàng cá nhân. Nhiều người trong số các nhà tiếp thị hiểu biết cần phải phù hợp hơn như giới tính, sở thích và các chức danh công việc có sẵn từ các phương tiện truyền thông xã hội và các công ty quản lý liên lạc cung cấp thông tin của khách hàng.

Hãy chắc chắn rằng đội ngũ tiếp thị của bạn đang sử dụng một kho dữ liệu khách hàng hoặc cơ sở dữ liệu nhằm tập trung cho năm 2016, có thể kết hợp chặt chẽ các chiến dịch tiếp thị của bạn và một vài hiểu biết đơn giản về những người trong các công ty bạn kết hợp kinh doanh.

Các bài đăng trên website, blog, video và các báo cáo có thể là một nội dung lớn cho người và công cụ tìm kiếm. Nhưng vào năm 2016, sự chú ý sẽ bắt đầu chuyển đổi từ nội dung tĩnh đối với nhiều hình thức hấp dẫn. 

Ví dụ: Gói nội dung 2016 của bạn nên bao gồm những đánh giá tương tác, máy tính, đào tạo và các trò chơi để giữ người nhấp chuột và chia sẻ thông tin với bạn bè về bạn.

Cá nhân hoá thông điệp tiếp thị như email và các trang đích tùy chỉnh đã trải qua thử thách của thời gian và sẽ tiếp tục là cách tuyệt vời để thúc đẩy hành động và hành vi mua trong năm 2016. Tuy nhiên, các quy tắc của cá nhân đang thay đổi cho từng loại hộp thư đến và thiết bị, vì thế các nhà tiếp thị cần phải thích ứng thông điệp của họ và mức độ cá nhân hóa vào năm 2016 dựa trên những gì người tiêu dùng đang mong đợi.

Trong năm 2016, người tiêu dùng sẽ mong đợi các email có nội dung phù hợp hơn và cũng sẽ mong đợi các nhãn hiệu để biết thêm về chúng trong quá trình tương tác xã hội. Người tiêu dùng sẽ có ít khoan dung đối với quảng cáo trực tuyến và điện thoại di động đó là cá nhân quá cao.

Nếu bạn cung cấp cho khách hàng của bạn một kinh nghiệm tuyệt vời về doanh nghiệp của bạn thì bạn sẽ được chia sẻ và giới thiệu từ khách hàng. Nếu bạn tận dụng lợi thế của tiếp thị người ủng hộ trong năm 2016, bạn có thể cho một sự thúc đẩy lớn để giới thiệu về bạn đến những khách hàng mới đầy tiềm năng.

Hãy suy nghĩ về chương trình ủng hộ tiếp thị của bạn như chương trình nổi tiếng chứng thực của riêng bạn, nhưng thay vì những người nổi tiếng ủng hộ công ty của bạn, họ là những người có ảnh hưởng trong mối quan hệ đã được xây dựng thông qua những kinh nghiệm tích cực với công ty của bạn.